Nous souhaitons vous présenter clairement les avantages et les particularités de ce type de billet afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
Le tarif préférentiel constitue le principal avantage du billet de groupe, généralement plus avantageux que les prix offerts sur le marché pour un billet individuel.
Toutefois, et bien qu’Air Canada soit une compagnie appréciée des voyageurs québécois, le billet de groupe comporte certains inconvénients techniques :
Sélection des sièges à l’avance : la sélection des sièges ne peut être effectuée qu’une fois que tous les billets du groupe ont été émis, ce qui survient habituellement environ un mois avant le départ. Une fois les billets émis, l’équipe de Caméléo pourra, sur demande, effectuer une demande de sélection de sièges selon les disponibilités restantes, dans le but de permettre aux membres d’une même famille d’être assis ensemble durant le vol. Cette opération ne peut toutefois pas être effectuée directement via le site web ou l’application d’Air Canada et doit être réalisée par un membre de notre équipe. Des frais supplémentaires s’appliquent (voir ci-dessous).
Frais de sélection de sièges : le coût exact des sièges sélectionnés à l’avance varie selon les vols et les périodes. À titre indicatif, nous estimons ces frais à environ 100 $ par passager, par segment de vol. Par exemple, pour une famille de quatre personnes à l'aller et au retour, les frais de sélection de sièges pourraient représenter environ 800 $ additionnels. Il s’agit donc d’un élément important à considérer lors de la décision d'acheter un billet de groupe - bien que son tarif initial soit plus bas que ceux du marché.
Enregistrement en ligne (24 heures avant le vol) : les familles voyageant avec un bébé assis sur les genoux ne pourront pas effectuer leur enregistrement en ligne. Il peut également arriver que certains passagers ne puissent pas compléter l’enregistrement en ligne en raison de limitations techniques liées aux dossiers de groupe. Dans ces situations, l’enregistrement devra être effectué directement au comptoir de l’aéroport.
Attribution de sièges aux enfants : au moment de l’émission de votre billet, nous transmettrons à Air Canada les informations relatives à votre famille, en demandant que des sièges vous soient attribués à proximité les uns des autres. Toutefois, l’attribution automatique des sièges n’est pas garantie et peut s’avérer imparfaite. Il est donc possible que certains membres d’une même famille ne soient pas assis ensemble, à moins d’effectuer une sélection de sièges payante, tel que décrit précédemment. L’attribution finale des sièges demeure hors de notre contrôle.
N’y-a-t-il pas une obligation d’asseoir les familles ensemble? Pas systématiquement. Selon la réglementation canadienne en matière de transport aérien, les transporteurs ont l’obligation de prendre les moyens raisonnables pour attribuer aux enfants de moins de 14 ans un siège à proximité d’un (1) parent ou tuteur. La distance permise varie selon l’âge de l’enfant :
- Moins de 5 ans : l’enfant doit être assis directement à côté d'un parent ou tuteur.
- 5 à 11 ans : l’enfant ne doit pas être séparé par plus d’un siège, dans la même rangée.
- 12 à 13 ans : l’enfant ne doit pas être séparé par plus d’une rangée.
Cette obligation est une obligation de moyens et peut, au besoin, être complétée à bord de l’appareil avec l’aide de l’équipage.
Conclusion : est-ce que le billet de groupe est une bonne option pour moi?
En vous informant de ces conditions à l'avance, nous souhaitons simplement mettre en lumière qu’un billet de groupe offre moins de flexibilité qu’un billet individuel, en contrepartie d’un tarif avantageux.
Si l’emplacement précis de votre siège n’est pas déterminant pour vous et que vous recherchez le meilleur prix, le billet de groupe demeure une excellente option.
Ces conditions pourraient changer sans préavis d’ici votre départ.
